印度IT行业需要重新审视其商业模式，因为收入增长和员工数量的增长开始脱钩，正逐渐转向基于产出的模式。HCLTech首席执行官C·维贾亚库马尔和Infosys首席执行官萨利尔·帕莱克等该行业巨头表示，收入达到2500亿美元的产业正在经历这一转变。
这个行业正面临多方面的挑战。人工智能的自动化和代码生成能力正在从根本上改变行业，而技术需求在经历了两年的低迷后仍未完全恢复。
特朗普政府对IT服务征收的关税可能会给该行业带来另一重打击，同时GCC（海湾合作委员会）国家的规模和数量也在增加。维贾亚库马尔表示：“我相信商业模式已经准备好被颠覆了。在过去30年里，IT服务随着人员和收入线性增长——我认为这种模式已经过时了。”
“过去几年里，我们一直在挑战团队如何在减少一半人员的情况下实现两倍的收入。”
他指出，许多基于人力的服务需要转变为基于平台的服务，并且“服务即软件”正在迅速取代“软件即服务”。帕莱克也表达了类似的观点，认为IT公司不能再安于现状。他认为人工智能是一个巨大的生产力工具，并且带来了新的工作机会。
纳思达总裁拉杰什·南比亚尔表示：“如果从逆风来看，最大的不确定性将是关税以及美国市场发生的事情的影响。”他说：“请不要忘记这个行业依赖于美国市场，大约60-62%的收入来自美国。目前这仍然是一个不确定因素。”
南比亚尔还提到，代理人工智能为收入带来了明显的顺风，但可能对员工数量产生逆风影响。
根据纳思达周一发布的年度战略评估报告，印度科技行业预计到2026财年将达到3000亿美元的收入。该行业在2025财年增长了5.1%，达到2826亿美元。
该行业在2025财年增加了约12.6万名员工，总员工数达到580万人。新加入的人力可能更多地集中在GCC（全球客户中心）上。
报告指出，在2024年，该行业的GCC数量超过了1750个。出口收入现在几乎平均分配给全球跨国公司（包括GCC）和印度服务提供商。
与此同时，金融服务公司大华银行预计其员工人数将减少10%，因为它深化了人工智能的应用。大华银行首席执行官皮尤什·古普塔表示：“我目前预计在未来三年内，我们将裁员4,000人或10%。”尽管过去十年没有裁员的情况发生。
大华银行的人工智能转型预计将影响约1,600人，并且至少有1,200人得到了再培训和重新定位。
TCS首席技术官哈里克·文指出，在人工智能时代技能的半衰期已经从30年缩短到6年，这意味着人们每五年就需要重新培训一次。重点应放在适应变化、创造性分析和处理不确定性等软技能上，并且组织需要为变革而不是功能设计。
关于印度是否应该构建基础性的人工智能模型还是在其基础上进行建设的问题上，维贾亚库马尔表示不能假设开源模型会一直保持开源状态。“我认为这些将成为地缘政治博弈的基础……DeepSeek是可用的，但明天可能就不可用了。同样地OpenAI也是如此。”
总结：本文讨论了印度IT行业的未来发展方向及其面临的挑战。随着人工智能技术的发展和应用加深，传统的基于人力的服务模式正在向基于平台和服务即软件的新模式转变。同时提到关税、经济复苏等因素对行业的潜在影响，并强调了持续学习和适应变化的重要性。
