科技巨头和制药公司正在加速将人工智能技术应用于医疗行业。最近，亚马逊网络服务（AWS）和General Catalyst宣布合作，加快医疗AI工具的开发和部署。GE医疗也与AWS合作，在2024年构建用于医疗用途的生成式AI。
一家泰国的医疗创业公司HD建立了一个名为HDmall的市场平台，旨在数字化东南亚地区支离破碎的医疗行业。该平台帮助用户找到医院、诊所等医疗服务提供者，并协助人们寻找特定手术和健康检查项目。它还聚合服务以降低成本，并为用户提供分期付款选项。
HD公司已经获得了780万美元的股权融资，以提升其市场平台并进一步投资其AI技术。这是美国制药巨头默克雪兰诺（MSD）首次在亚太地区投资一家健康科技创业公司。（MSD是默克公司在美国以外地区使用的品牌名称，去年6月推出了一个名为IDEA Studios的加速器计划。）其他参与HD融资的投资方还包括SBI Ven Capital、M Venture Partners、FEBE Venture和Partech Partners。
“默克雪兰诺因我们在线销售大量HPV疫苗而联系我们，这些疫苗在我们合作的医院和诊所中被使用。”HD公司的联合创始人兼CEO Sheji Ho在接受TechCrunch独家采访时说，“从数字上看，我们在市场上提供最多的在线疫苗数量。”
这家五岁的创业公司拥有超过30,000个库存单位（SKU），来自超过2,500家医院和诊所以及一些制药合作伙伴，拥有40万付费用户，在泰国和印度尼西亚产生了1亿美元的年度交易额。Ho表示，该公司计划到2025年达到5,000家医疗服务提供者和60万名患者。
最新的融资使HD公司的总融资额达到1800万美元，这发生在它去年筹集了560万美元的一轮融资不到一年后。
2024年初，HD开始构建一个名为Jib AI的人工智能聊天机器人，该机器人经过对匿名化医疗产品数据、交易数据和聊天商务数据集进行训练，并使用先进的大型语言模型。通过在市场中实施生成式AI技术，几乎有60%的客户互动由AI代理处理，“这为客户提供高质量、即时的24/7响应”，Ho说。
Jib AI帮助护士、医生和外科医生等医疗专业人员专注于提供高质量患者护理，处理大部分初步分诊和护理导航任务。
在未来一年内，该公司计划通过Jib AI健康助手增强其AI代理能力，并通过AI驱动的异步虚拟护理与专家医生互动来实现订单处理、退款处理、自助结账、电子健康记录检查以及医学信息检索等功能。
此外，该公司还计划在未来两年内扩大其外部合作伙伴网络，重点关注保险和制药公司以及雇主和教育机构。
“正如Andreessen Horowitz定义的‘B2C2B策略’所指出的独特机会一样，在东南亚采用B2C到B2B的战略是可行的。”Ho告诉TechCrunch，“这种方法利用我们现有的B2C成功来过渡到B2B模式，在一开始就追求企业级变现。”
东南亚地区的医疗保健
东南亚大多数由风险投资支持的医疗保健创业公司主要集中在远程医疗服务上。但Ho表示，在东南亚这种模式并不可持续。“疫情后，在东南亚作为商业模式的远程医疗服务遇到了重大挑战，并迅速失去了消费者和投资者的支持。”
该公司现在定位为结合了美国Amazon One Medical、中国JD Health和Alibaba Health以及印度Pristyn Care等平台的功能。
在泰国、印度尼西亚和越南等新兴东南亚市场中，医疗保健行业与西方国家有很大的不同。由于没有家庭医生系统，患者通常直接前往医院或诊所就医。这使得患者难以找到合适的医疗服务、知道去哪里以及如何处理费用问题。
由于40%的医疗费用由个人支付且私人健康保险覆盖率较低，人们对价格更加敏感，并在做决定时感到更大的压力。这导致了对提供清晰度、透明度和服务比较平台的需求日益增长。
HD平台更像是“医疗领域的亚马逊”。它不列出单个全科医生或提供预约服务，而是让医疗服务提供者销售产品化的服务。“我们的服务范围从健康检查、癌症筛查到IVF手术再到牙髓治疗、HPV疫苗接种以及甲状腺手术或痔疮手术等手术。”Ho说。
HD目前在泰国和印度尼西亚提供服务，并计划进入越南并考虑缅甸市场的原因是这些国家具有相似的医疗体系。“他们的医疗模式在某些方面类似于中国大陆。这是一个高现金支付模式，大约占40%。没有家庭医生系统，所以人们直接前往医院或诊所；之后才有政府社会福利覆盖。”Ho告诉TechCrunch，“但这些预算正在逐渐减少。这意味着覆盖医疗费用的压力更多地转移到私营部门，无论是通过现金还是私人保险。这就是为什么未来保险对我们来说是一个巨大的机会。” 此外，在这些市场中用户行为正朝着自我赋能的方向发展。他们越来越习惯使用Google搜索或ChatGPT等工具搜索与健康相关的主题。这与HD提供的服务非常契合——它使个人能够自主做出自己的健康选择。 总结：本文介绍了科技巨头与制药公司在加速人工智能技术应用于医疗行业的努力，并重点介绍了泰国创业公司HD如何通过数字化市场平台解决东南亚地区复杂的医疗服务需求问题及其未来的发展规划。
