2022年，Rahul（化名）决定从位于海得拉巴的一家全球科技公司离职，原因并非薪酬、地点或职业机会，而是代际差异。这位26岁的年轻人后来加入了一家位于班加罗尔的美国初创公司，他说，之前工作的团队中大多数成员年纪较大，他常常难以理解他们的工作习惯或与他们密切互动。现在，他的大多数同事都不到35岁，Rahul可以在团队会议上自由开玩笑，无需担心他人的看法。
许多传统科技公司每年招聘数千名应届工程毕业生，在这种情况下，他们意识到需要解决代际差距问题。办公室里有四个世代的人共事：婴儿潮一代（1946-1964年），X世代（1960年代中期至1980年代初），千禧一代（1980年代初至1990年代中期）和Z世代（1997-2012年）。
代际关系
根据印度第二大软件出口商英孚的一封内部邮件显示，多代人共事既带来了挑战也带来了机遇。英孚已经推出了一套结构化的课程来帮助其庞大的技术工人团队相互交流并克服因年龄差异而产生的心理障碍。英孚总部有31,724名员工中，约54.6%的人不到30岁，42.3%的人在31至50岁之间，还有2.8%的人超过50岁。“鉴于我们在工作中有不同世代的员工，并且来自超过150个国家和地区的人们共同工作，我们非常注重培养开放沟通、参与和合作的文化。”英孚首席人力资源官Shaji Mathew在电子邮件回复中说。公司的策略包括建设包容性领导、开放沟通、灵活的工作政策和丰富的合作文化。“这些方面深深融入我们的系统和流程中，以促进积极的工作环境。实际上，在我们构建AI优先的企业时，我们清楚地看到这一基础如何避免偏见、提高系统的能力并确保更广泛的用户代表。”
在印度拥有约17.5万名员工的法国IT巨头Capgemini中，有40-50%是Z世代员工。该公司正在采取各种策略来鼓励不同世代之间的开放沟通、参与和合作。这包括导师计划，将经验丰富的员工与实习生或经验较少的同事配对，促进知识转移、建立跨代关系并确保独特的机构知识得以共享和保存。“多代人共事通常被认为更能适应变化。在工作场所培养不同世代之间的良好关系可以导致一个更具活力、更具创新性和更具韧性的组织。”Capgemini印度首席人力资源官Aarti Srivastava表示。“不同世代带来了不同的经验和观点以及解决问题的方法。我们的客户也从多代人共事中受益匪浅，因为不同世代为各种客户细分提供了独特的见解。”
拥抱多样性
IIMB组织行为与人力资源教授Vasanthi Srinivasan表示，此类举措对于探索工作场所年轻与年长人士之间的共同空间是必要的。
英孚正在对其员工进行培训以弥合代际差距，并引领新一代的发展。第一门课程提供了关于职场上各种类型的代际群体的概述，并了解他们的偏好以及如何与他们合作；第二门课程则是一个研讨会，让经理和团队领导具体了解新一代的心态。“这也有助于他们有效地与Z世代沟通并理解他们的期望。”Mathew说。
英孚邮件还指出，“通过这样做，我们为长期成功的职场铺平了道路。”“多元化的多代人共事不是组织想要成长并吸引最佳人才的选择而是现实。”咨询公司WTW印度的人力资源顾问领导者Rajul Mathur说。“多元化的团队推动创新和创造力，在解决问题方面更加有效且解决方案更加坚实。”
一方面，代际之间的知识转移确保有价值的经验得以分享；另一方面，则将新思想融入其中，增强了适应性和韧性。这种合作还增强了所有员工的价值感和归属感，并提高了工作满意度并降低了员工流失率。
IT公司Mphasis的首席人力资源官Ayaskant Sarangi也同意这一观点，“跨代合作促进了相互尊重的学习文化，在这里无论年龄大小都感到被重视。”这反过来提高了士气、减少了离职率并提高了整体生产力。“我们认为思想上的多样性是创新的关键驱动力”，Sarangi说，“它带来了更广泛的视角和增强的问题解决能力，并创造出能够吸引全球受众的整体解决方案。”Mphasis实施了旨在弥合代际差异的包容性环境举措包括逆向导师计划、将年轻员工与资深领导者配对、创建双向知识交流渠道、跨代员工资源小组（ERGs）以及跨功能团队项目。
Mphasis还共同庆祝了各个年龄段的重要时刻例如为婴儿潮一代举办的退休派对、基于任期的庆祝活动以及为Z世代举办的入职庆祝活动。
Srinivasan表示，在印度的大公司和PSU银行中，多代人之间的差异变得越来越普遍因为他们倾向于在入门级进行大规模招聘。中层和高层职位上的员工较少。这些代际差异在行为、态度和价值观方面表现得尤为明显。“如果一家公司有100名年轻人和六位老领导者，则需要以一种刻意且审慎的方式管理跨代冲突与合作。系统和流程需要包容性和公平性”，IIMB的研究表明，“与来自资源有限时代的领导者不同的是今天的年轻人代表了一个资源丰富的时代。他们见证了印度经济的迅猛增长以及新兴技术领域的工作机会出现这可能会导致价值观上的冲突。”
总结：本文探讨了多代人在职场中的共处问题及应对策略。随着企业越来越重视多元化的团队建设以及跨代合作的重要性逐渐凸显出来，在工作场所建立开放沟通、相互尊重和支持的文化变得尤为重要。通过提供培训和发展机会来理解和适应不同年龄段的需求可以帮助企业更好地利用每个时代的独特优势，并创造一个更加包容和支持的工作环境。
