法国初创公司Rounded相信，人工智能语音代理将成为客户与公司互动的默认方式。因此，该公司不是构建现成可用的人工智能语音代理，而是构建了一个编排平台，让公司能够自行构建自己的语音代理。
Rounded最初专注于开发Web3产品，但在2023年6月转向探索人工智能语音代理。联合创始人Aymeric Vaudelin（如上图所示，从左起第一人）告诉TechCrunch：“我们的想法是，在转录器之后加上ChatGPT，然后是合成器，这将非常有价值。”
但团队很快遇到了产品市场匹配的难题。“几个月后，我们意识到市场还不准备好接受语音代理的概念。于是我们创建了一个产品，并打包了一切来创建第一个代理。”Vaudelin补充道。
这一努力最终导致了Donna的诞生——一个专为麻醉师设计的人工智能语音代理。虽然这似乎有些随机，但这家初创公司选择了这个市场是因为麻醉秘书需要处理大量患者，通常是一种非常交易性的体验。
在法国，当你预约手术时，必须先与麻醉师交谈，以确保你对麻醉产品没有过敏反应或其他潜在并发症。
麻醉秘书需要处理大量的简单电话。通常情况下，人们只是想了解麻醉师何时可用、预约或更改日期。
此外，这些不是销售电话，因此人工智能代理不需要特别有说服力或高效。“在早期阶段，我们有时会遇到4、5、6秒的延迟问题。”Vaudelin说道。
尽管如此，通过Donna，Rounded还是成功说服了15家私立医院让人工智能语音代理接听电话，并表示该代理已经处理了成千上万次对话。随着时间的推移，Rounded改进了其产品使其更准确、更好地与其他产品集成，并且更重要的是更快。
“例如，在网络通话中，我们现在获得的延迟少于700毫秒——大约是600毫秒。再加上大约200毫秒的电话连接时间。”Vaudelin说道。
最近，Rounded推出了一个编排产品，其他公司可以使用该产品来构建自己的语音代理。
Rounded允许您选择现成的人工智能模型中的任意组合——包括转录模型、LLM和文本到语音模型。例如，在您的第一个语音代理中可以使用Azure进行转录、GPT-4o mini作为LLM以及ElevenLabs作为文本到语音引擎。
该平台帮助定义使LLM适用于特定用例的指令树和提示。“实现一个代理意味着找到合适的提示、参数和提示中的变量。”Vaudelin说道。
“我们的目标是让每个人都能创建出色提示或出色代理，并且我们的产品将支持他们在这一迭代过程中创建超级可靠的代理。”Vaudelin补充道。
Rounded已经从UC伯克利深科技加速器SkyDeck和几位天使投资人那里筹集了60万欧元（约合62万美元）。鉴于人工智能仍然是一个非常热门的行业，在未来几个月里我肯定这家初创公司将筹集更多资金。
总结：文章介绍了法国初创公司Rounded及其开发的人工智能语音代理平台Donna。该公司最初专注于Web3产品开发，并转向探索人工智能语音代理领域。通过Donna的成功应用和持续改进，Rounded展示了如何帮助其他公司构建自己的语音代理解决方案，并强调了其在这一领域的市场潜力和发展前景。
