全球公司在印度扩张基地后，越来越多地利用印度的IT服务公司寻找人才。

数据显示，从IT服务公司新招聘的人数比例在两年内上升了10个百分点。

根据招聘公司Teamlease的数据，在截至2024年3月的财政年度（FY24），全球能力中心（GCCs）从IT服务公司新招聘的人数比例为35%-41%，而在2022财年（FY22）这一比例为24%-30%。

在2023财年（FY23），这一比例为30%-35%。

专家认为，技术人才招聘正从工程、研发、业务流程管理和IT服务等领域呈现出持续性转变。

随着GCCs迅速扩展规模，它们将需要借鉴IT服务公司的一些优秀人才管理实践，这些公司在历史上一直是该国顶尖工程人才的主要雇主。

Prismforce创始人Somnath Chatterjee表示：“过去30-40年间，顶级的IT服务提供商及其部分中型竞争对手投入了大量资源来提升自身的人才管理能力。

随着时间的推移，这些提供商也建立了一支强大的技术与管理团队，为业务奠定了坚实的基础。

”

Teamlease Digital首席执行官Neeti Sharma指出：“在2022财年，GCC扩张的初期阶段奠定了运营和客户服务的基础。

到了2023财年，GCCs发展成为多功能中心，推动了对有经验的IT专业人员的需求。

”

疫情后的调整

在疫情带来的繁荣之后，印度本土的科技服务公司削减了员工扩张规模，在截至2024年的财政年度内减少了超过7万名员工。

即使是在当前财年的前六个月直到9月，印度排名前六的五家科技公司——塔塔咨询服务公司（TCS）、 Infosys、Wipro、Tech Mahindra和LTI Mindtree——总共只招聘了超过1.75万名员工。

相比之下，规模较小的同行仅招聘了几百人。

另一方面，截至2024年3月，在印度的GCC数量超过1700个的情况下，这些公司在一年内增加了约24万个工作岗位，从约166万增加到190万。

Chatterjee补充说：“现在开始或迅速扩展规模的GCC没有时间或基础设施的优势可言。

除了少数已大规模扩展的企业外，他们很大程度上依赖于从IT服务和其他GCC中挖掘现有人才池。

”

Gloplax Solutions董事总经理兼联合创始人Aveek Mukherjee表示：“GCCs会从第三方招聘因为其他GCC员工通常工资过高。

第三方员工工作努力、态度正确，并且对30%以上的薪资增长感到满意。

对于某些技能来说需要GCC经验但我不认为这种需求会很多。

”

Teamlease的数据表明，在新招聘人数增加的同时，来自IT服务公司的净人才增加率在FY24下降至18%，而去年同期为32%。

因此，熟练人才主要来自GCCs内部。

战略转型

到FY24时，战略重点转向人工智能、数字化转型以及AI/ML和云计算等专业技能成为焦点。

自动化、成本优化和专业化组合凸显了行业对快速技术进步和市场演变的持续适应。

Nasscom的Sharma表示：“自几十年前世界最大的企业开始在印度建立GCC以来，这些中心提供后台运营和技术行政支持以利用印度低成本的人才优势。

近年来，GCCs扩展以建立卓越中心，并通过利用该国熟练的技术劳动力为海外母公司进行更多的研究和创新。

”

Chatterjee认为，在过去一年里这种情况尤为明显：尽管相对于提供方而言GCC的增长和机会更多一些（但随着增长前景改善这一情况可能会改变）。

Chatterjee说：“……随着GCCs变得越来越主流化，在未来至少那些已大规模扩展的企业将更多地投资于人才培养（而不是横向购买人才）。

他们还需要积极思考如何应用已经证明有效的IT行业的人才转型杠杆措施——毕竟这是一项非常依赖人的业务。

”

表现较好的GCCs正在投资创建灵活的职业路径、提升培训项目以及人才/机会市场以促进参与度和留存率，并保持交付竞争力。