平衡AI生成技术的采用与员工信任至关重要

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Infosys 人力资源主管沙希·马修预计到2025年,人工智能将在人力资源领域带来重大变革。他强调要建立员工信任、遵循负责任的人工智能原则、融合人类与人工智能的能力,并促进持续学习。雇主必须通过提供人工智能工具来赋能员工,并培养终身学习的文化,以应对不断变化的工作技能需求。

Infosys首席人力资源官沙希·马修(Shaji Mathew)就他认为人工智能如何在2025年改变人力资源领域以及员工面临的机遇,与经济时报分享了一些观点。

以下是经过编辑的摘录:

建立生成式AI的信任因素

人工智能的民主化不仅使每个人成为AI消费者,还通过无代码AI工具,让非技术用户也能成为AI创造者。

随着AI消费和创造变得普遍,组织面临着关于负责任使用AI的挑战性问题,尤其是在生成式AI带来的法律和伦理风险方面。

因此,预计到2025年,企业将在不损害员工信任的前提下推动生成式AI的应用成为首要任务。

组织将重点关注遵循负责任的AI原则——透明的AI系统、公平无偏见的模型、道德创新、平等访问、包容性和尊重人权。

将人工智能与人类能力整合

员工越来越寻求工作中的目的和意义。

他们希望从事能够帮助他们成为更好版本自己的工作。

人工智能已经开始接管一些重复性任务。

员工需要磨练新技能以在更高层次、更战略性的职能中表现出色。

人工智能本身可以帮助员工识别技能缺口、推荐新技能并创建定制的学习路径。

因此,领导者必须制定培训计划来为不断变化的工作未来做好准备。

人们需要更好地准备专注于独特的人类活动,如创新、创造性思考和持续学习。

例如,虽然人工智能可以基于数据提供见解,但人类赋予它意义和目的。

因此,在2025年,雇主应专注于建立这种“人+AI”工作模式——将人工智能与人类能力整合以放大后者——并通过提升员工技能使他们“成为AI中的I”。

利用人工智能工具助力职业生涯导航

作为协作者和智能助手,人工智能将放大人类的努力,成为终极员工代言人。

工作场所将演变为人类与机器合作的中心枢纽。

雇主应根据不同员工的需求提供合适的AI工具,并提供适当资源支持他们提高AI熟练度。

同样重要的是要让员工意识到负责任地使用人工智能(及其数据),包括了解数据隐私和同意规范以及安全使用实践,因为开源模型和低代码/无代码工具使得开发人员和非技术员工更容易创建和修改AI解决方案。

利用技术构建终身学习文化

职业技能正面临前所未有的变革:新的技能每隔几年就会出现,而旧技能则以越来越快的速度变得过时。

雇主必须培养终身学习的文化,使员工能够在职业生涯中多次掌握新且需求高的技能。

终身学习是在工作中进行的:每位员工根据需要以自己的速度和规模学习。

人工智能将是大规模个性化持续学习的巨大助力:它能够识别每位员工的独特培训需求,并实时创建量身定制的学习计划以降低成本。

随着员工的进步,人工智能会调整培训计划以确保学习是动态且高度相关的。


我们预计在未来一年里,组织将加大使用基于人工智能平台进行学习的力度。


顺便说一句,这也将带来一个关键的附带优势——让非技术员工更自信地在工作中使用人工智能。

许多员工已经在工作中使用了人工智能。


合适的AI工具、持续学习以及负责任的人工智能框架将使他们能够安全、有效地利用这一革命性技术。

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