Salesforce 的 CEO 马克·贝尼奥夫在周二表示，该公司已为其基于人工智能的虚拟代表平台 Agentforce 关闭了超过 1000 个付费交易。
在旧金山的一次公司活动中，Salesforce 展示了如何通过其平台和 Slack 消息应用构建用于招聘、客户服务及其他特定任务的聊天机器人。
贝尼奥夫表示，他的公司现在只需一半的人力就能解决简单的客户查询问题，但他仍然希望增加销售团队的人数。自 2022 年 ChatGPT 发布以来，许多公司都在试点人工智能技术，但尚未从中获得重大节省或收入。
对于贝尼奥夫来说，随着他对公司的重点转向代理业务，数字劳动力将能够辅助人类并扩展经济规模。未来，Salesforce 将启动一项机器人合作伙伴计划，旨在将现实世界中的机器与虚拟机器人连接起来。
贝尼奥夫以酒店业为例指出，酒店可以使用一支专注于数字助手的军队来处理前台和后台工作，而机器人则可以负责清洁客房。Salesforce 共同创始人兼《时代》杂志所有者贝尼奥夫表示，他希望唐纳德·特朗普当选总统后的新政府能够与企业领袖讨论数字劳动力的话题。
特朗普最近出现在《时代》杂志封面上，并被评为“年度人物”。当被问及是否打算像其他人一样向特朗普的就职基金捐款时，贝尼奥夫回答说：“我想我们已经捐赠了一张照片。他可以免费使用《时代》杂志封面。”
