AI、数据管理和客户友好型产品的创新将推动数字支付的普及。
帕拉维·查克拉瓦蒂
如今，付款可能是手头最简单的事情之一。
与过去不同，过去清空支票需要近两周时间，取现金则意味着必须去银行花费半天时间。从统一支付接口（UPI）到网上银行、信用卡，客户在数字支付方式上有了多种选择。随着人工智能、数字支付和欺诈预防技术的进步，金融服务行业正在经历一场显著的变革。
企业也在重新构想其支付系统，以提高效率和安全性，满足日益增长的个性化、速度和创新需求。那么，未来会是怎样的呢？UPI是否会继续主导数字支付的交易量，还是会有新的形式取而代之？公司和银行如何更好地利用数字技术提升客户体验？为了讨论这些关键问题并了解支付行业的发展方向，《经济时报》旗下的FSS Simply Payments召集了来自支付和银行业领域的 visionary 领导者。
与会者一致认为，在客户体验创新领域发生大量创新的情况下，利用实体所接收的数据来更好地理解客户将是支付行业繁荣发展的关键。
设计以客户为中心且易于使用的产品将有很高的接受度。随着印度部分地区越来越多的人口进入银行业务领域，正确教育他们关于各种数字支付方式及其安全性的知识对于扩大规模至关重要。
与会者还指出，在创造了大量数字足迹之后，可能需要进行一定的细分。
即使UPI达到顶峰后下一步会是什么也是一个更大的问题。他们认为所有支付方式都会存在，因为各处都在实现等量的增长。无论形式如何，数字交易都将增长。如果一种形式变得具有挑战性，行业将开发另一种形式，与会者表示。总的来说，未来可能会带来一个更加互联、以客户为中心且数字化驱动的支付生态系统。
今天的重新构想付款不仅仅是为了自给自足，而是基于共同梦想建立合作伙伴关系，并带来互补的品质共同创造。
