近期，印度外包行业的前景似乎有所改善。在关键领域银行、金融服务和保险（BFSI）中，技术支出的回升迹象以及卢比贬值在第三季度（通常是行业淡季）为印度2540亿美元的外包行业带来了希望。此外，企业对人工智能（AI）的采用势头增强，这使得核心市场的增长有望在2025年实现。
过去两周内，六大软件服务提供商报告了收入情况，显示出北美和BFSI等关键区域和垂直领域的复苏迹象。至少有三家——Infosys、HCLTech和Wipro——上调了业绩指引，尽管欧洲制造业仍然疲软。
据美国研究机构Everest Group副总裁Prashant Shukla表示：“截至2024年12月的主要印度服务提供商——Tata Consultancy Services (TCS)、Infosys、HCLTech、Wipro和技术咨询公司TechM——的季度财报显示了一些复苏迹象，尽管当前的增长和利润率表现较为平淡。”“该集团的同比增长率为3.8%，按固定汇率计算略高于9月份的3.6%，但部分原因是由于去年同期的比较基数较弱。调整后，增长率略有下降。”
12月季度通常会受到假期影响，工作日减少导致计费降低。此外，IT公司的客户企业在每年年初决定其支出预算，考虑到今年新政府上台带来的政策变化因素。
印度最大的软件服务公司TCS报告称其第三季度收入增长最为缓慢，但其管理层评论却是过去两年中最积极的。TCS首席执行官K. Krithivasan在接受采访时指出：“我们的乐观来自于订单簿。即使你认为这是最糟糕的收入增长之一，但三季度TCV（总合同价值）却是有史以来最好的之一。TCV在各个行业和地区都表现良好。我们的管道依然强劲。我们还首次看到交易周期缩短，并看到了一些可选支出项目重新回到正轨的早期迹象。”
Tata集团旗下的Tata子公司报告称其收入同比增长5.6%，得益于区域市场的推动，第四季度赢得的合同金额从上一季度的86亿美元增至102亿美元。
较小的竞争者Infosys和HCLTech将全年收入预期下限上调至4.5%-5%（按固定汇率计算）。Wipro则给出了相对较好的第四季度增长目标（-1.0%至+1.0%），而此前第四季度的目标是-2.0%至0%。
Wipro首席执行官兼董事总经理Srini Pallia表示：“展望2025年，我们更加乐观和坚韧。我们的客户谨慎乐观，并且我们看到可选支出正在缓慢回升，同时成本优化仍然持续进行。我们也看到了AI支出的重大机会。”
12月季度的整体利润率保持在21.6%，与去年同期相比有所改善，这得益于卢比贬值、生产力提高以及大多数企业的利用率提升。此外，在7月至9月季度增加员工后，IT行业的顶级六家公司的人数有所减少。
尽管如此，大多数企业已承诺在2025-26年增加应届毕业生招聘，并专注于培训和专业化发展以适应生成式AI的进步。
Shukla还指出：“我们预计这将推动可选支出的回归，并可能支持利润率扩张。同时，在行业垂直领域中也出现了一些变化：一些高增长的小型行业如能源和医疗保健的增长动力减弱；而一些大型且挣扎中的行业如金融服务和零售业开始显示出复苏迹象。”
对于2025年，ISG预测管理服务将实现4.5%的同比增长率，并预计XaaS（一切即服务）将增长18%，其中XaaS涵盖了云计算和远程技术服务。
Nuvama（原Edelweiss）机构股票研究报告指出：“尽管截至Q4CY24 ISG的数据对印度IT公司来说总体中性偏积极，并且BFSI领域的恢复评论是积极的。我们对这一领域持乐观态度，并预计随着宏观经济环境改善以及生成式AI带来的长期机遇的到来，增长将得以恢复。”
总结：本文讨论了印度外包行业的最新动态和发展前景。尽管面临经济环境变化带来的挑战，但BFSI领域的技术支出回升以及企业对AI技术采用的增长势头为该行业带来了希望。主要软件服务提供商纷纷上调业绩指引，并预计未来几年的增长将持续稳健发展。
