印度餐饮协会（NRAI）与食品配送聚合商之间的最新争端，是双方长期摩擦的一部分。自2018-19年以来，NRAI对像Zomato和Swiggy这样的聚合商的影响力日益增长表示关注。这一时期，食品配送行业从整合阶段进入了快速增长阶段。
最近的争端是如何产生的？1月9日，ET率先报道了NRAI计划向印度反垄断监管机构投诉Zomato和Swiggy推出独立应用Blinkit的Bistro和Snacc进行10分钟食品配送的消息。通过这些应用，他们将从自己的快速零售暗店供应食品和饮料。NRAI的担忧包括Zomato和Swiggy可能利用数据建立自己的私有食品配送品牌，而无需餐厅的参与。
周五，Blinkit首席执行官Albinder Dhindsa回应了NRAI的担忧，表示该应用是一个独立的服务，并未使用Zomato的数据。“这是一个独立的团队，拥有独立的应用程序，并未使用Zomato餐厅的数据。我们甚至不会使用Zomato应用来推广Bistro。”他说道。
随后，另一个行业协会——印度酒店和餐饮协会联合会（FHRAI）也向商务部表达了对Snacc和Bistro服务的担忧。
是什么导致了NRAI与食品配送平台之间的首次重大冲突？
NRAI与公司的首次重大摩擦发生在2019年，当时该协会发起了针对Zomato黄金会员计划的重大运动。2017年首次推出的Zomato Gold会员计划提供诸如“买一送一”等优惠活动，引发了餐厅的大规模抗议，并发起了“登出”运动，从该计划中删除自己。
面对反噬，Zomato修改了黄金计划的条款，并在推特（现为X）上发文表示：“我们在某些地方犯了错误，事情并没有按计划进行。这是一个警钟，我们需要为我们的餐厅合作伙伴做100倍的工作。”黄金计划随后被取消，在2023年重新推出时主要侧重于食品配送。即便如此，NRAI仍建议其成员提升自己的忠诚度计划。
还有哪些升级？
NRAI在提出关于Zomato Gold的问题几年后，向印度竞争委员会（CCI）提交了一份投诉，指控其在多个问题上存在反竞争行为。这些问题包括平台偏袒某些餐厅、通过自己的云厨房品牌或中央厨房提供食品配送以及数据遮蔽的做法（即餐厅无法从平台获得最终消费者的详细数据）。
2022年4月，CCI表示有初步证据表明需要对食品配送平台进行更深入调查。2024年11月，CCI主任总干事提交了调查结果报告称食品配送公司违反了竞争法。目前反垄断监管机构尚未就此事作出最终决定。
除了这一主要问题外，在此期间NRAI还多次向其成员餐厅发出警告，反对Zomato和Swiggy的各种功能或倡议。例如，在2022年时曾警告餐厅不要参与Zomato和Swiggy的 dine-in 折扣计划，因为这些平台可能会要求餐饮业为 dine-in 客户支付更高的佣金费用。
总结：这篇文章讲述了印度餐饮协会（NRAI）与食品配送聚合商之间的长期摩擦及其最新争端的具体情况。文章详细描述了双方围绕数据使用、会员计划以及市场行为等方面的具体争议，并提到了印度竞争委员会对此事进行调查的情况。
