在最近的 Oracle 云世界巡展上，Oracle 宣布在其 Oracle 融合销售云中推出新的 AI 代理和生成式 AI 功能。这些新功能旨在帮助销售团队更有效地与客户互动，加速销售流程，并提高整体工作效率。
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新推出的 AI 功能是 Oracle 融合客户体验云（CX）的一部分，利用来自财务和供应链的连接数据，帮助销售团队为每位客户提供个性化和相关体验。借助这些 AI 代理，销售专业人士可以节省时间，并更多地专注于与客户的互动。
其中，客户互动代理有助于提高销售团队的沟通效率。例如，这个代理可以快速生成客户准备好的电子邮件，以绕过垃圾邮件过滤器，同时允许销售代表根据特定受众调整语气和呼吁行动。此外，客户记录代理帮助销售团队高效地维护最新的账户活动记录，自动整理会议笔记并输入系统供内部团队访问和协作。该代理还可以校对和重新格式化会议笔记，并添加要点或待办事项。
此外，客户智能助手帮助销售团队快速了解客户情况，加深客户联系。利用生成式 AI 技术，该助手可以迅速生成涵盖近期活动、当前情绪和合同状态的账户摘要，并从销售、财务和供应链数据中获取信息以提供更全面、个性化和相关的账户概述。
为了更好地满足销售团队的多样化需求，这些新功能还支持多语言沟通能力，使销售团队能够与全球客户顺畅交流。嵌入的 AI 能力帮助销售专业人士快速翻译客户互动内容，以便与不同语言的客户进行沟通。
Oracle 融合云 CX 是 Oracle 融合应用套件中的一个全面的应用程序集合，在各个领域（包括营销、销售和服务）中利用 AI 技术帮助组织创建、管理和维护持久的客户关系。嵌入的 AI 作为顾问和支持者，在营销、销售和服务领域分析连接的数据以提高运营效率和客户体验。
总结：本文介绍了 Oracle 在其 Oracle 融合销售云中推出的新一代 AI 代理和生成式 AI 功能。这些功能旨在提升销售团队的工作效率，并通过多语言支持增强与全球客户的沟通能力。通过利用连接的数据来提供个性化服务和支持分析工具来优化运营流程。要点：
🌟 新的 AI 代理和生成式 AI 功能增强销售团队的工作效率。
📧 客户互动代理快速生成有效的沟通电子邮件，提高沟通效率。
🌐 支持多语言能力，协助销售团队与全球客户顺畅沟通。
