印度国家餐馆协会（NRAI）的高级领导层敦促其成员加入开放数字商务网络（ONDC），以对抗Swiggy和Zomato等食品配送平台的主导地位。
他们表示，行业组织将采取一切措施，包括向法院、印度竞争委员会（CCI）和政府提出申诉，反对这些平台推出的独立10分钟配送应用。
这一呼吁是在周三NRAI高级代表与会员餐馆举行的长达两小时的线上会议中提出的。此前，ET报道了NRAI计划向法院寻求干预，以阻止Zomato和Swiggy运营独立10分钟食品配送应用，理由是这些应用构成了私有标签。
NRAI总裁、快速服务餐厅Wow Momo的创始人Sagar Daryani表示：“我们在班加罗尔进行了ONDC实验，现在该市大约20%的食品配送订单来自ONDC。”
“我们需要一个第三种食品配送选择……ONDC上的品牌（如Magicpin和Ola）仅收取3-4%的佣金。每个参与者只负责他们提供的服务，因此产生了成本效率，导致更低的佣金。”Daryani补充道。
政策不透明、佣金上涨以及广告驱动的可见性模型都在推动餐馆处于不可持续的位置。我们致力于寻找解决方案，包括调查第三方替代方案、促进堂食增长，并与聚合商达成更公平的合作条件，Daryani说。
NRAI代表、ONDC高级执行官以及麦当劳、Box8、Magicpin和Ola等餐厅和配送公司进行了讨论。这些讨论围绕餐馆在ONDC上的存在感增加展开。
除了食品配送问题外，许多餐馆老板还指出了Zomato和Swiggy在其堂食服务上的推动。如果餐馆希望从应用程序中启用桌位预订功能，则必须使用平台的支付网关服务。
Zomato和Swiggy提供通过其应用程序在餐馆进行支付的选择，在这种情况下，客户可以获得平台或银行及信用卡发行商提供的折扣。
New Delhi餐厅连锁Mahabelly的合伙人Thomas Fenn表示：“今天，平台将支付网关服务与桌位预订捆绑在一起……（声称）如果你不使用我的支付网关，你就无法获得桌位预订。这是有问题的。”Fenn补充说：“我们必须坚持将支付网关与桌位预订脱钩。”
NRAI创始人Riyaaz Amlani表示：“聚合商无疑改变了客户发现和互动的方式，但它们应该被视为放大我们影响力的一种工具——而不是我们客户关系的守门人。”
餐馆老板必须通过建立直接联系与顾客建立联系，在各个渠道提供一致的价值，并战略性地使用这些平台作为营销渠道而非完全依赖它们。
总结：本文讨论了印度国家餐馆协会（NRAI）呼吁其成员加入开放数字商务网络（ONDC），以对抗Swiggy和Zomato等食品配送平台的主导地位。文章详细介绍了NRAI对当前食品配送行业的担忧，并提出了寻找替代方案、促进堂食增长以及合理利用聚合商合作的新策略。
